단백질 보충제 관련 질문
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Q. 제품을 열어보니 스쿱이 없어요. 스쿱은 어디에 있나요?A. 자사의 보충제는 제품 내에 스쿱을 포함하고 있습니다. 배송과정에서 제품 입자가 고와 파우더 안쪽으로 스쿱이 묻히는 경우가 있으니, 제품을 가볍게 흔드시거나 긴 막대기를 이용해서 찾아보시기를 권장드립니다. -
Q. 1 스쿱의 양은 얼마나 되나요?A. 해당 제품은 1회 제공량에 맞는 용량의 스푼이 동봉되어 있습니다. 1회 섭취시 1스쿱을 채웠을 때가 적합한 정량입니다. -
Q. 분말이 뭉쳐서 잘 섞이지 않는데 방법이 있나요?A. 우유 또는 물 등의 액체를 먼저 부은 후 분말을 넣고 바로 흔들어 섞어주시면 골고루 섞여 더욱 깊은 맛과 부드러운 식감으로 맛있는 쉐이크를 즐기실 수 있습니다.
추가로, 유니크한 와이어 블렌딩볼이 포함되어 있는 자사의 쉐이커 제품을 이용할 경우, 보충제 파우더가 액체에 보다 더 고르게 퍼지게 할 수 있습니다.
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Q. 유통기한을 어떻게 봐야 하나요?A. 해당 제품에 표기된 제조년월일 및 유통기한을 확인하시기 바랍니다. 날짜는 ‘/’ 기준으로 앞 숫자가 월(month), 뒷 숫자가 년도(year)를 나타내는 점 참고해주시기 바랍니다. -
Q. 개봉 후 보관은 어떻게 하나요?A. 고온다습한 곳과 직사광선을 피하여 습기가 적고 건조한 곳에 보관하는 것이 가장 좋습니다. -
Q. 제품에 빈 공간이 많아요. 왜 내용물이 가득 차 있지 않나요?A. 제조 시에는 제품 용기에 맞추어 내용물이 가득 차 있지만, 시간이 지남에 따라 파우더 형태의 내용물 입자가 밑으로 가라앉게 됩니다. 따라서 해당 제품은 부피가 아닌 중량에 맞추어 포장된 것이므로 제품 양에 대해 오해 없으시길 바랍니다.
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Q. 배송비는 어떻게 되나요?A. 최종 결제금액이 7만원 이상일 경우 무료배송이며, 7만원 미만일 경우 별도의 배송료 2만원이 추가됩니다. -
Q. 배송 조회 및 추적은 어떻게 하나요?A. 고객님의 주문 배송 조회 및 추적 방법은 다음과 같습니다.
① 상품 출고 즉시 보내드리는 발송 확인 이메일 속 배송추적 링크 ② 아래의 [주문 세부정보] 링크 속 제품의 트래킹 버튼 클릭 시 연결되는 배송조회 페이지
추가로, ①&②에서 확인 가능한 송장번호로 아래의 [EMS 배송조회] 링크를 통한 한국어 배송조회가 가능합니다. -
Q. 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?A. 아래의 [나의 계정] 버튼을 통해 고객센터 연락이 가능합니다.
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